一、专业简介

高速铁路客运服务专业开设于2020年，以企业需求和就业为导向，以为铁路客运服务行业培养高素质技术技能型人才为目标，主要培养熟悉高速铁路客运及其他轨道运输各项规章制度和组织管理基本知识，掌握乘务服务实际操作技能，能在高速铁道、铁道交通、城市轨道交通以及其他铁路运输行业从事服务与管理工作的技能型服务人才。

 

二、培养目标

1.理想信念坚定，具有德 、智 、体 、美 、劳全面发展的综合素质；

2.系统掌握高速铁路客运服务领域的专业知识，具有良好的人文素养 、职业道德和创新意识；

3.具备高速铁路客运服务专业领域的就业能力和可持续发展能力；

4.具有本专业的技术技能 , 面向高速铁路客运服务业、城市轨道交通客运服务业的列车乘务员、高铁车站客运员、售票员、检票员、安检员和城市轨道交通站务员等职业群，具备高铁及动车列车乘务、高铁车站客运组织、售票、检票、安检和城市轨道交通站务等工作技能。

三、专业特色

高速铁路客运服务专业根据职业岗位特色，采取“校企合作、工学结合”的订单式培养模式，按照铁路交通运输客运服务岗位的职业标准，以复合型、应用型人才为培养目标，充分发挥我院跨交通运输、旅游酒店服务大类的综合性师资队伍、多元化行业企业资源、十余年积累的丰富教学经验和教学资源等办学优势，优化课程体系，精炼教学内容，改进教学方法，以线上线下结合的现代信息化教学手段，实施项目引导、任务驱动，教学做一体化的职业教学模式。同时，通过专业技能竞赛、职业资格鉴定、社区服务活动等方式塑造浓厚学习氛围，培养坚韧不拔、团队协作的职业精神，切实提升专业学生的综合职业素养水平和就业竞争力。

四、师资队伍

本专业教学团队现有校内专任教师5人，其中副教授1人、讲师4人，均为硕士研究生学历，“双师型”教师占比80%；外聘教师4人，其中2人为列车长，具有丰富的高铁工作经验，是一支敬业精神强，专兼教师比例合理的师资队伍。

 

五、实习实训条件

校内建设有客舱模拟实训室、虚拟情景实训室、礼仪形体实训室、形象设计实训室、餐饮制作实训室、酒水礼仪实训室、客房服务实训室、办公文秘实训室等专业教学实训室。

校外与北京京铁列车客运有限公司、天津中安联华安全防范技术有限公司等多家企业达成战略合作意向，可满足专业实训实习等

六、课程设置

本专业开设有高速铁路概论、高速铁路客运设备设施、普通话与播音艺术、旅客服务心理学、铁路旅游地理、高速铁路客运服务英语、高速铁路客运组织、高速铁路动车乘务实务、高速铁路客运安全与应急、高速铁路客运服务礼仪、形象塑造与形体训练、铁路餐饮服务、铁路安检、办公室事务管理、铁路客运规章、高铁服务日语、休闲茶艺、西点烘焙、沟通技巧、高速铁路行业认识实习、高速铁路客运业务实训、普通话实训、高铁客运服务综合技能实训、服务岗位安全综合实训、岗位实习、综合实训（毕业设计）等课程。

七、职业资格

本专业学生在校期间可考取铁路客运员、铁路车站助理值班员、商务秘书、普通话、大学英语等职业资格等级证书

 

八、就业方向

本专业主要为东三省及京津冀地区高速铁路和地铁、轻轨等其他轨道交通运输系统提供高素质专业技能人才。动车、高铁车厢乘务员、餐吧乘务员，列车车站售票员、检票员、客运员、安检员，地铁、轻轨等轨道交通售票员、检票员、客运员、安检员等相关工作。目前已与北京京铁列车客运有限公司、天津中安联华安全防范技术有限公司等多家企业达成战略合作意向，可为专业学生提供围绕铁路运输服务为中心的多元化实习就业岗位，实施集校内实训、校外实习、就业一体化的实践指导。